FAQ
Puis-je retourner ma commande ?
Oui ! Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.
Les articles doivent être non portés, dans leur état d'origine et avoir toutes les étiquettes attachées.
Plus d'informations peuvent être trouvées sur notre page de retours .
Certains achats sont-ils définitifs (et donc non retournables) ?
Non ! Nous n'avons aucun article en vente finale.
Vous pouvez retourner toute commande dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que les articles ne soient pas portés, dans leur état d'origine et que les étiquettes soient toujours attachées.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 15h00 seront expédiées le jour même. Les commandes passées après 15h00 seront expédiées le lendemain. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Combien de temps prend l'expédition ?
Le délai de livraison dépend de votre localisation :
Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
Nous ne livrons pas encore dans le monde entier – restez à l’écoute !
Quels sont les frais de livraison ?
Livraison gratuite à partir de 70€ d'achat.
Pays-Bas :
- Colis boîte aux lettres (Track & Trace) : 3,99 €
- Forfait standard (Track & Trace) : 6,99 €
Belgique:
- Colis boîte aux lettres (Track & Trace) : 5,99 €
- Forfait standard (Track & Trace) : 9,99 €
Quelle taille dois-je commander ?
Nos articles taillent généralement normalement. Consultez la description du produit pour obtenir des conseils de taille ou envoyez-nous un message privé sur Instagram ou par e-mail ; nous serons ravis de vous aider !
Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Vous souhaitez une taille ou un article différent ? Il vous suffit de retourner votre commande et d'en passer une nouvelle.
Mon colis n'est pas encore arrivé, que dois-je faire ?
Tout d'abord, vérifiez votre lien de suivi pour connaître l'état actuel de votre colis. Toujours aucune mise à jour après 5 jours ouvrés ? Contactez-nous et nous vous aiderons.
Les articles épuisés seront-ils réapprovisionnés ?
Parfois ! Si un article rencontre un franc succès, nous essaierons de le remettre en stock. Suivez-nous sur Instagram et abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé.
Puis-je collaborer avec Desy Studios ?
Oui ! Nous proposons un programme d'affiliation pour les créateurs, sans nombre minimum d'abonnés. Vous percevez une commission et recevez un code personnel pour vos abonnés.
Où se trouve Desy Studios ?
Desy Studios est basé aux Pays-Bas. Nous sommes actuellement uniquement actifs en ligne, mais nous rêvons d'ouvrir des boutiques physiques à l'avenir !
Desy Studios est-elle une marque durable ?
Nous utilisons un stock limité pour éviter la surproduction et proposer des articles de qualité qui durent des années. Nous travaillons constamment à améliorer notre durabilité.