VEELGESTELDE VRAGEN
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
De items moeten ongedragen zijn, in originele staat verkeren en voorzien zijn van alle labels.
Meer informatie vind je op onze retourpagina.
Zijn sommige aankopen definitief (en dus niet retourneerbaar)?
Nope! We hebben geen final sale items.
Je kunt elke bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang de items ongedragen zijn, in originele staat verkeren en de labels er nog aan zitten.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden vrijwel altijd dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen na 15:00 uur worden de volgende dag verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace link.
Hoelang duurt de verzending?
De levertijd hangt af van je locatie:
Nederland: 1-2 werkdagen
België & Duitsland: 1-3 werkdagen
Frankrijk & Spanje: 2-5 werkdagen
We verzenden nog niet wereldwijd – stay tuned!
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: Brievenbuspakket €3 & Standaard pakket €6. Gratis bij besteding van €70.
België & Duitsland: Standaard pakket €9.
Frankrijk & Spanje: Standaard pakket €12.
Welke maat moet ik bestellen?
Onze items vallen over het algemeen op maat. Check de productomschrijving voor maattips of stuur ons een DM op Instagram of een e-mail — we helpen je graag!
Kan ik een item ruilen?
We bieden momenteel geen directe ruilingen aan. Wil je een andere maat of een ander item? Retourneer dan je bestelling en plaats een nieuwe order.
Mijn pakket is nog niet aangekomen, wat moet ik doen?
Check eerst je track & trace link voor de actuele status. Nog steeds geen update na 5 werkdagen? Neem contact met ons op, dan helpen we je verder.
Komen uitverkochte items terug op voorraad?
Soms! Als een item erg populair is, proberen we het opnieuw op voorraad te krijgen. Volg ons op Instagram en meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.
Kan ik samenwerken met Desy Studios?
Ja! We hebben een affiliate programma voor creators, zonder minimum aantal volgers. Je verdient commissie en krijgt een persoonlijke code voor je volgers.
Waar is Desy Studios gevestigd?
Desy Studios is gevestigd in Nederland. We zijn nu alleen online actief, maar ons droom is om in de toekomst fysieke winkels te openen!
Is Desy Studios een duurzaam merk?
We werken met kleine voorraad om overproductie te voorkomen en bieden kwaliteitsitems die jarenlang meegaan. We zijn voortdurend bezig om duurzamer te worden.